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교환/반품문의 목록

  1. Q.

    교환반품

    A.

     교환,반품은 상품을 받으신 후, 15일 이내 새상품에 한합니다.

     제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는 왕복배송비(5,000원)를 부담하셔야 합니다.

     제품 사용 후 트러블로 인한 반품의 경우에는 구입 후 15일 이내, 본 상품으로 인한 트러블임이 명시된 의사소견서를 첨부해주셔야 합니다.

  2. Q. 구매 취소 후, 카드사에서 취소 처리 확인이 안될 경우

    A.

    인터넷상에서 신용카드로 결제하고 취소를 하는 경우, 완료가 되기까지 소요기간이 다소 걸립니다.

    결제 당일 바로 취소하는 경우에는 바로 취소 확인이 가능하지만,

    결제일 다음날부터는 취소를 하여도 카드사에 전송되어 적용되기까지는 4~5일의 기간이 소요 되기 때문에,

    일주일 정도 후에 확인 가능 합니다.

    그렇기 때문에 우선, 저희쪽에 취소요청이 정상으로 되었는지 확인 하시고, 일주일 후 카드사 홈페이지나 고객센터에서 확인 하시면 됩니다.

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